Kostenloser Versandschutz-Service
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Bei Erovenus bieten wir jetzt allen Kunden einen kostenlosen Versandschutz an, damit Ihre Bestellung sicher ankommt. Dieser Service im Wert von 2% des Produktpreises schützt Sie vor möglichen Versandproblemen wie Beschädigung, Verlust oder Fehllieferung. Der von Xcotton angebotene Versandschutz bietet einen umfassenden Versicherungsschutz und ein reibungsloses und zuverlässiges Entschädigungsverfahren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wie funktioniert das?
Einfache Schritte, um viel zu sparen und Ihr Paket zu schützen
Bei erovenus.de sind die Kosten für den Versandschutz bei jeder Bestellung ohne Aufpreis enthalten. Dieser Service wird automatisch hinzugefügt und in Ihrem Warenkorb ausgewählt. Mit diesem Service erhalten alle Erovenus-Kunden eine vollständige Deckung für die unten aufgeführten Situationen:
Szenario 1 Verlustabdeckung
- Inländische Bestellungen: Pakete, die von einem lokalen Lager versandt werden, gelten als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand vom Spediteur als „zugestellt“ gekennzeichnet werden.
- Internationale Bestellungen: Bei Pakete, die von einem Standort im Ausland (z.B. unserem Werk in China) versandt werden, gelten als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand als „geliefert“ gekennzeichnet werden.
- Ausgeliefert, aber nicht erhalten: Wenn der Status der Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, das Paket aber nicht erhalten wurde, gilt es als verloren, wenn Sie einen angemessenen Nachweis für die Nichtzustellung erbringen.
In all diesen Fällen wird Xcotton eine Entschädigung in Form eines Ersatzes oder einer Rückerstattung bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Artikels leisten.
Szenario 2 Schadensdeckung
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, sorgt Xcotton für Ersatz oder Erstattung. Die Erstattung übersteigt jedoch nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Artikels.
Szenario 3 Falschlieferung durch den Kurierdienst
Wenn die angegebene Lieferadresse von der Adresse in Ihren Bestelldaten abweicht, übernimmt Xcotton nach vorheriger Absprache die Kosten für die Korrektur der Lieferadresse.
How to file a claim?
Besuchen Sie das Xcotton Support Center oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Ihren Anspruch anzumelden.
Fristen für die Reklamation:
- Verlorene Pakete: Reichen Sie Ihren Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum ein, wenn das Paket nicht als „geliefert“ gekennzeichnet wurde.
- Ausgeliefert, aber nicht erhalten: Die Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach der Aktualisierung der Sendungsverfolgung auf „zugestellt“ eingereicht werden.
- Beschädigte Pakete: Beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Update „zugestellt“ reklamiert werden.
- Falschlieferungen: Benachrichtigen Sie Xcotton sofort, wenn Sie das Problem bemerken.
Warum sollte ich den Versandschutz wählen?
Der Versandschutz bietet Ihnen mehrere Vorteile:
- Sorglosigkeit: Xcotton ersetzt verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete und sorgt so für Ihre Zufriedenheit.
- Einfaches Reklamationsverfahren: Die Reklamation ist schnell und unkompliziert und ermöglicht einen schnellen Ersatz.
- Schutz vor Diebstahl an der Haustür: Schützen Sie Ihr Paket vor Diebstahl an der Haustür.
